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São Paulo, SP - Vila Formosa (Zona Leste)

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Resumo do currículo: Bacharel em Propaganda e Marketing, pós graduada em Docência que me proporciona uma base pedagógica segura e mais uma ferramenta para gerir equipes, trabalhar com diferentes pessoas e fornecer treinamentos. Certificada em Ouvidoria (Código de Defesa do Consumidor), Inglês e Pacote Office avançados. Por ter trabalhado em grandes Instituições Financeiras, possuo exímio conhecimento sobre procedimentos bancários em geral, conta corrente, cartões de crédito, capitalização, seguros diversos, empréstimos, crédito imobiliário, investimentos, prevenção a fraude e outros diversos, também adquiri conhecimentos em Call Center (atendimento, supervisão, coordenação e qualidade), gestão de pessoas, preparação e aplicação de treinamentos, marketing de relacionamento, trade marketing, endomarketing, marketing pessoal, criação de campanhas de incentivo, campanhas regionais, campanhas de vendas, ISO 9001 e muito mais.

Objetivo: Marketing: Analista Pleno, Coordenadora, Supervisora, Instrutora de Treinamentos Bancária, Private Corporate Bank

Experiência profissional:
  • Analista de Ouvidoria Pleno (último cargo)
    Atribuições do último cargo:
    Marketing de Relacionamento e Endomarketing. Todos os produtos e serviços fornecidos pelo Santander, atendimento a cliente, registro de reclamações, mediações de conflitos, tratamento e resolução destes conflitos visando a satisfação da Instituição e cliente, alinhamento de comunicação entre áreas; preparo de material e aplicação de treinamentos.
  • Agente Comercial (penúltimo)
  • Assistente de Supervisão e Assessora de Negócios (antepenúltimo)

Formação acadêmica

Área profissional
  • -Bancária/ Private Corporate Bank
  • -Marketing
  • -Publicidade e Propaganda

Nível hierárquico
  • -Profissional especializado com curso superior (completo/cursando)
  • -Supervisão / Chefia


São Paulo, SP - SUMARE (Centro)

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Resumo do currículo: Formação em Comunicação Social , com enf em Jornalismo, concluido em 2006 na Universidade de Taubaté. Cursando 1º semestre de MBA em gestao empresarial, na FGV. Experiência em Banco, tanto no Depto Comercial quanto no Adm, onde tive oportunidade de vivenciar diferentes áreas e desenvolver habilidades no trabalho em equipe. Possuo vivência em atividades relacionadas à rotina administrativa de empresas. Na area financeiras: análises de viabilidade, margens, custos, índices de liquidez, estrutura de endividamento, rentabilidade, enfim em todo ciclo operacional. Conhecimento em Atendimento ao Público interno e externo das instituições,como processos de integração pessoal, desenvolvimento de relatórios, suporte a gerência, prospecção e aquisição de novos clientes e vendas de produtos e serviços. Domínio no uso das ferramentas de informática Windows, Office, Internet e outros (Access, Sistemas Bancários). Disponibilidade para viagens, mudança e trabalho imediato independente da cidade

Objetivo: administrativo hospitalar, administrativo de obras, administrativo financeiro bancaria/ private corporate bank, recursos humanos, comunicação interna , marketing

Experiência profissional:
  • Gerente de Novos Negócios (último cargo)
    Atribuições do último cargo:
    - Captação e prospecção de novos negócios, onde realizava visitas à clientes potenciais do banco a fim de aumentar o portifólio e carteira de clientes. - Suporte a clientes, vendas de produtos e serviços e gestão de seus negócios junto ao banco.
  • Agente de Atendimento (penúltimo)
  • assessora de imprensa (antepenúltimo)

Formação acadêmica

Área profissional
  • -Financeira/ Administrativa
  • -Administrativo/ Operacional
  • -Administrativa

Nível hierárquico
  • -Profissional especializado com curso superior (completo/cursando)
  • -Supervisão / Chefia




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